POLÍTICA DE PRIVACIDADE – GRUPO TORO
No Grupo Toro, criamos soluções para tornar a vida financeira das pessoas mais simples, próspera e prazerosa. Queremos proporcionar para os nossos clientes a melhor experiência de investimentos, os ajudando a encontrar as melhores oportunidades de investimento do mercado e a investir de um jeito fácil, seguro e com taxa 0 de verdade.
Para que você possa aproveitar ao máximo a sua experiência na Toro, a sua privacidade e a segurança dos seus dados são muito importantes para nós. Por isso, a nossa Política de Privacidade reforça o nosso compromisso com a transparência e com a simplicidade, sem asteriscos no canto da tela ou letras miúdas, honrando com o principal pilar da nossa atuação: colocar o cliente no centro das nossas decisões.
Esta Política te ajuda a entender quais informações coletamos, porque elas são coletadas e como você pode gerenciar, atualizar, exportar e excluir essas informações.
2. APLICAÇÃO E ABRANGÊNCIA
2.1. Abrangência - Esta Política de Privacidade abrange a Toro Investimentos S/A e a Toro Corretora de Títulos e Valores Mobiliários S/A (“Grupo Toro”).
Esta Política se aplica especificamente aos:
2.2. Aplicação - Quando você utiliza, contrata ou acessa nossos serviços, produtos ou sites, você concorda com as práticas descritas em nossa Política de Privacidade.
2.2.1. Se você não concordar, total ou parcialmente, com esta Política, recomendamos que você se abstenha de utilizar ou contratar nossos serviços e produtos e/ou de acessar nossos sites.
2.2.2. Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você se compromete a fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos. Você será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer ao Grupo Toro.
2.2.3. As práticas descritas nesta Política de Privacidade só se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão em observância à legislação brasileira aplicável, em especial a Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”).
2.3. O que você precisa saber antes de ler esta Política:
a) Dados Pessoais: são todas as informações que permitem a sua identificação, como o seu nome, CPF, RG, telefone, escolaridade, formação profissional, endereço e outros dados.
b) Dados Pessoais Sensíveis: são as informações sobre a sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados de saúde ou ligados à vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
c) Titular: é a pessoa a quem se referem os dados pessoais. São, por exemplo, nossos clientes, potenciais clientes e outras pessoas que se relacionam com o Grupo Toro em geral.
d) Tratamento de Dados Pessoais: é o que nós fazemos com os seus dados, por exemplo, como vamos coletar, classificar, armazenar, utilizar, processar, transmitir, arquivar, compartilhar, transferir, modificar, eliminar, dentre outros.
e) Agentes de Tratamento: são os responsáveis pelo Tratamento de Dados Pessoais. Os Agentes de Tratamento se dividem em duas categorias: o Controlador e o Operador.
f) Controlador: é a pessoa responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais, ou seja, a Toro Investimentos S/A ou o Grupo Toro.
g) Operador: é a pessoa que atua em nome do Controlador, conforme suas instruções, para realizar o tratamento dos Dados Pessoais.
h) Encarregado ou DPO: é a pessoa do nosso time que cuida da sua privacidade e da segurança dos seus dados aqui na Toro. O encarregado também pode tirar suas dúvidas e prestar qualquer apoio que você precise em relação ao tratamento dos seus dados.
i) Usuário(s): aqueles que acessam o nosso site para conhecer os nossos serviços ou produtos ou entram em contato conosco pelos canais de atendimentos.
3. OBJETIVOS
3.1. A nossa Política de Privacidade tem como objetivo:
a) Reforçar o nosso compromisso com a privacidade e a segurança dos dados dos nossos clientes e de outros titulares de dados;
b) Demonstrar, de forma simples, transparente e clara quais são os dados que tratamos e porque nós utilizamos esses dados;
c) Mostrar como nós protegemos os seus dados; e
d) Explicar como você pode gerenciar a sua privacidade para controlar o que tratamos e como as suas informações são usadas.
4. DADOS PESSOAIS QUE TRATAMOS
4.1. Quando você solicita, contrata, utiliza nossos serviços ou produtos, se cadastra em nossa newsletter ou encaminha dúvidas ou sugestões, você nos fornece alguns dados pessoais, que passam a ser tratados pela Toro.
4.2. Em alguns casos, você fornece diretamente os seus Dados Pessoais, mas também podemos obtê-los de fontes externas legítimas, com o devido amparo legal, bem como em razão do eventual compartilhamento de dados entre as empresas do Grupo Toro. Para que você possa entender melhor quais são os seus Dados Pessoais tratados pela Toro, apresentamos a seguir os dados tratados divididos por categorias.
4.3. Dados Pessoais informados pelo titular
a) O que são?
Informações fornecidas por você ao solicitar, contratar ou utilizar os nossos serviços ou produtos ou ainda, cadastrar na newsletter, preencher formulários de cadastro, ou enviar uma dúvida ou sugestão.
b) Quais dados são esses?
Nome completo, CPF, data de nascimento, filiação, gênero, nacionalidade, documentos pessoais e de identificação, razão social, CNPJ, telefone, endereço, e-mail, estado civil, formação acadêmica, profissão, empresa em que trabalha, renda, bens declarados e foto.
c) Por que esses dados são coletados?
Coletamos esses dados, principalmente, para lhe enviar comunicações comerciais, possibilitar que você utilize nossos serviços ou produtos e, quando necessário, para verificar a sua identidade, visando garantir a sua segurança durante a utilização dos nossos serviços ou produtos.
4.4. Dados de navegação e do dispositivo
a) O que são?
Informações de navegação e do dispositivo móvel (computador, smartphone, etc.) utilizado para acessar nossos serviços ou produtos.
b) Quais dados são esses?
Endereço IP, interações realizadas por meio do acesso aos sites, blogs e aplicativo da Toro, dados do dispositivo, como ID e sistema operacional, dados técnicos, como informações de URL, conexão de rede, do provedor e do dispositivo, geolocalização (caso você autorize a coleta) e cookies.
c) Por que esses dados são coletados?
Para garantir a sua segurança durante a utilização dos nossos serviços ou produtos, personalizar sua experiência e oferecer a você ofertas e recomendações mais assertivas aos seus interesses.
4.5. Dados Pessoais decorrentes da utilização dos nossos serviços
a) O que são?
Informações geradas quando você utiliza nossos serviços ou produtos.
b) Quais dados são esses?
Dados de contratação, dados de transações e movimentações financeiras, como débitos, créditos, saques, pagamentos, aplicações financeiras e investimentos, incluindo também as informações dos remetentes e beneficiários, histórico de atendimento ao cliente e histórico de crédito.
c) Por que esses dados são coletados?
Para possibilitar a prestação dos serviços e o oferecimento dos produtos contratados, autenticar transações financeiras, fornecer suporte ao cliente, cumprir obrigações legais e aprimorar nossos serviços.
4.6. Dados públicos
a) O que são?
Informações sobre você que estejam disponíveis publicamente ou que você tenha disponibilizado de forma pública na internet ou em redes sociais.
b) Quais dados são esses?
Quaisquer informações públicas, disponíveis na internet ou em redes sociais, e os dados sobre menções ou interações com a Toro.
c) Por que esses dados são coletados?
Para o exercício de direitos da Toro, prevenção e combate a ilícitos, fraudes e crimes financeiros, garantindo a segurança dos clientes e do sistema financeiro, e cumprimento de obrigações legais, incluindo normas de Conheça seu Cliente (KYC), Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo.
4.7. Cookies
4.7.1. Cookies são arquivos que armazenam temporariamente o que você visita na internet. Ajudam a lembrar suas preferências e personalizar o acesso. Eles te ajudam a lembrar suas preferências e personalizar seu acesso, tornando sua navegação mais segura, rápida e agradável. Nós utilizamos cookies e podemos fazer a coleta de Dados Pessoais por meio desses cookies, que são ferramentas importantes para o funcionamento dos nossos serviços.
4.7.2. Os cookies podem ser de 4 tipos: estritamente necessários, de desempenho, de funcionalidades e de publicidade. Dessa forma, usamos cookies principalmente para te lembrar das suas preferências, permitir que a sua navegação seja mais eficiente e rápida, aperfeiçoar a interatividade no acesso ao nosso site e aplicativo, melhorar a frequência da nossa comunicação com você e oferecer conteúdo personalizado.
4.7.3. Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para não aceitar cookies ou avisar quando um cookie estiver sendo enviado. Caso você opte, contudo, por recusar ou remover cookies, a disponibilidade e a funcionalidade dos serviços da Toro podem ser afetadas.
4.7.4. Mais informações estão disponíveis na nossa Política de Cookies, disponível aqui.
5. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS
5.1. A Toro utiliza os seus Dados Pessoais para garantir a excelência e a qualidade da prestação dos nossos serviços, bem como para oferecer a você os melhores produtos.
5.2. A utilização das informações coletadas está em conformidade com esta Política de Privacidade e com a LGPD.
5.3. Também adotamos tecnologias avançadas e procedimentos internos para proteger as informações coletadas, principalmente contra acessos indevidos. Nossos servidores são mantidos em ambiente seguro e controlado e protegemos o tráfego de dados sensíveis por criptografia
5.4. Iremos detalhar a seguir as finalidades para as quais utilizamos os seus Dados Pessoais, além daquelas específicas já informadas na seção anterior:
a) Aprimorar e executar os serviços e produtos contratados;
b) Analisar dados para melhorar a usabilidade e experiência em nossos portais, sites e aplicativos;
c) Responder às dúvidas e solicitações apresentadas pelos usuários ou clientes;
d) Verificar a sua identidade e garantir maior segurança durante a sua navegação em nossos canais;
e) Manutenção e atualização cadastral;
f) Compartilhar dados via Open Finance;
g) Realizar pesquisas de satisfação;
h) Fazer ofertas e/ou fornecer recomendações mais assertivas às suas necessidades ou interesses, inclusive mediante campanhas de marketing;
i) Investigações e adoção de medidas de prevenção e combate à ilícitos, fraudes e crimes financeiros, garantindo a segurança dos nossos clientes e do sistema financeiro;
j) Exercício regular de direitos do Grupo Toro, inclusive mediante a apresentação de documentos em processos judiciais, administrativos e arbitrais, se necessário;
k) Atender obrigações legais ou regulatórias;
l) Atuar com base no legítimo interesse do Grupo Toro.
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
6.1. A Toro poderá compartilhar os seus dados caso você solicite, bem como com as empresas do Grupo Toro e demais empresas do conglomerado do qual faz parte, com terceiros parceiros e com autoridades e órgãos reguladores, quando necessário. O compartilhamento será realizado em conformidade com esta Política de Privacidade e com a LGPD, dentro dos limites legais e propósitos dos nossos negócios.
6.2. O compartilhamento de dados poderá ocorrer:
a) Por solicitação do titular: Quando você solicita o compartilhamento de Dados Pessoais, principalmente ao utilizar nosso aplicativo ou navegar em nossos sites, você pode ser redirecionado para sites ou aplicativos de terceiros, de forma que as práticas de privacidade serão regidas pelas políticas e pelos termos de uso desses terceiros.
Assim, é importante que você leia com atenção as políticas de privacidade aplicáveis para entender como eles coletam e utilizam seus dados. Lembre-se: nós não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e políticas de privacidade de terceiros!
b) Compartilhamento com o Grupo Toro, parceiros e autoridades: Podemos compartilhar Dados Pessoais com outras empresas do Grupo Toro, principalmente para aperfeiçoar a prestação e o fornecimento dos nossos serviços e produtos e para viabilizar o cumprimento de obrigações legais ou assumidas contratualmente.
Também podemos compartilhar dados com parceiros de negócios, cuidadosamente selecionados, tais como fornecedores de serviços de tecnologia da informação, de comunicação, de serviços financeiros, agências de cobrança, de crédito e prevenção a fraudes, dentre outros, com o objetivo, sobretudo, de auxiliar no desenvolvimento dos nossos produtos e na prestação dos nossos serviços.
Pode existir, ainda, a necessidade de compartilhamento de dados com autoridades e órgãos reguladores, visando o cumprimento de solicitação da autoridade competente ou do órgão fiscalizador, assim como para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e para auxiliar em investigações, garantindo a segurança dos nossos clientes e do sistema financeiro.
c) Transferência internacional de dados: A Toro realiza transferência internacional de dados, considerando que utiliza os serviços de armazenamento de dados em nuvem de terceiros, que por sua vez, possuem os seus servidores localizados fora do Brasil. Destacamos que todos os serviços contratados pela Toro possuem cláusulas rígidas de privacidade e proteção de dados e exigimos que todos os nossos parceiros e prestadores de serviços utilizem mecanismos de segurança técnica e administrativas aptas a proteger os dados pessoais, conforme as melhores práticas internacionais e de acordo com as disposições da LGPD.
d) Open finance: O Open Finance é um sistema financeiro aberto, gratuito e seguro, criado pelo Banco Central, para que você possa compartilhar seus dados, te dando mais autonomia para gerenciar suas finanças, em um só lugar, e aproveitar produtos e serviços com condições melhores. Dessa forma, com o seu consentimento, podemos compartilhar suas informações com outras instituições financeiras, sendo possível, também, a consulta de dados recebidos de outras instituições.
Lembre-se que, no caso de dúvidas acerca dos dados recebidos de outras instituições, você deverá entrar em contato com a instituição de origem dos dados e não com o Grupo Toro.
7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS
7.1. Você, como titular de dados, pode exercer, a qualquer momento, os seus direitos em relação ao controlador dos seus Dados Pessoais, neste caso, a Toro. Detalhamos abaixo esses direitos para que você possa entender, de forma clara e transparente, como exercê-los:
a) Confirmação da existência de tratamento de Dados Pessoais: como já explicamos, o fato de você ser um cliente da Toro significa que nós realizamos o tratamento dos seus Dados Pessoais, de acordo com esta Política e com os mais rígidos padrões de segurança e privacidade. De todo modo, você pode nos solicitar a confirmação de que é feito o tratamento dos seus dados.
b) Acesso aos dados: Você pode requisitar o acesso aos seus Dados Pessoais armazenados pela Toro.
c) Correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados: caso você verifique algum erro nos seus Dados Pessoais, que torne necessária a sua alteração ou atualização, você pode pedir a correção para a Toro. Se você não conseguir realizar a alteração pelas nossas plataformas (site e app), você precisará enviar para a Toro um documento comprovando a forma correta e atual do dado.
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD: nesses casos, você pode solicitar que a Toro anonimize (técnica por meio da qual um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo), bloqueie ou elimine esses dados, desde que seja efetivamente constatado o excesso, a desnecessidade ou a desconformidade com a LGPD.
e) Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento: caso você tenha dado seu consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais para finalidades específicas – e não necessárias para a prestação dos nossos serviços – você poderá solicitar a eliminação desses dados. Por exemplo, os dados obtidos a partir da sua geolocalização.
f) Informação das entidades com as quais a Toro compartilhou ou das quais recebeu seus Dados Pessoais: você pode solicitar que a Toro informe com quais terceiros compartilhou ou de quem recebeu seus Dados Pessoais.
g) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências: Você poderá solicitar esclarecimentos sobre a exigência do consentimento para determinadas finalidades e as implicações da negativa.
h) Revogação do consentimento: Você pode revogar o consentimento fornecido anteriormente. Essa revogação poderá afetar o uso de funcionalidades ou mesmo implicar no encerramento do serviço contratado.
i) Revisão de decisões automatizadas: Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados, e entender os critérios utilizados.
j) Portabilidade dos dados: Você pode solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, conforme regulamentação da ANPD, observando os segredos comerciais e a concorrência.
7.2. Fale conosco
a) Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato pela seção “Ajuda” no Menu do aplicativo ou através do seguinte canal:
Encarregada (DPO): Lívia Campos
E-mail: privacidade@toroinvestimentos.com.br
Nossa equipe estará à pronta para te atender!
7.3. Exclusões
a) Os dados pessoais serão excluídos após o alcance da finalidade para a qual foram tratados, salvo se houver obrigação legal ou regulatória que justifique sua conservação.
b) Todas as solicitações de exclusão serão avaliadas individualmente e respondidas dentro dos prazos legais.
7.4. Gestão de Informações
a) Política Anti-Spam: A Toro não realiza o envio de mensagens de spam. Estamos comprometidos com práticas tecnológicas e éticas que assegurem a privacidade e a proteção dos dados dos nossos clientes.
b) Gerenciamento de Comunicações: Você poderá, a qualquer tempo, optar por não receber comunicações publicitárias, clicando em “Descadastrar” nos e-mails ou entrando em contato com nossos canais.
8. DURAÇÃO DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
8.1. A duração do tratamento dos seus Dados Pessoais pela Toro pode variar conforme:
a) Os tipos de serviços e produtos contratados, utilizados ou fornecidos;
b) As finalidades específicas do tratamento;
c) As disposições legais e contratuais aplicáveis.
8.2. Exemplo: Os dados fornecidos para abertura de conta devem ser mantidos conforme o prazo exigido pelas autoridades competentes, especialmente no contexto de medidas de prevenção à lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo.
8.3. Assim, seus dados serão armazenados durante todo o período de uso dos serviços e por tempo adicional, necessário para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, e exercício regular de direitos da Toro.
9. INFORMAÇÕES IMPORTANTES
9.1. Concordância
Ao utilizar nossos serviços e acessar nossos sites e aplicativo, você concorda com o tratamento dos seus Dados Pessoais nos termos desta Política. Para relembrar as informações, consulte as seções 4 e 5.
9.2. Dúvidas e Canais de Atendimento
Em caso de dúvidas ou para tratar de assuntos relacionados à sua privacidade, você pode entrar em contato:
E-mail: privacidade@toroinvestimentos.com.br
Menu do App: Seção “Ajuda”
10. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
10.1. A Toro poderá, a qualquer momento, atualizar esta Política de Privacidade, seja por necessidade de adequação à legislação vigente, mudanças nas práticas internas ou atualizações tecnológicas.
10.2. As alterações serão divulgadas no site ou comunicadas por e-mail, acompanhadas da nova versão da política.
10.3. A continuidade do uso dos nossos serviços, sites ou aplicativos será considerada como concordância com a versão mais recente da Política.
11. MEDIDAS DE SEGURANÇA
11.1. A Toro adota uma série de medidas técnicas e administrativas para garantir a segurança e a integridade dos Dados Pessoais tratados, incluindo:
a) Segurança como código;
b) Análises e testes de segurança da informação;
c) Auditorias periódicas;
d) Monitoramento contínuo do ambiente;
e) Criptografia de dados sensíveis.
11.2. Os dados são armazenados em servidores seguros e em conformidade com as melhores práticas do mercado, sendo adotado um processo de melhoria contínua das políticas internas.
12. CONTROLE DE ATUALIZAÇÕES
DATA DA ATUALIZAÇÃO |
CONTEÚDO DA ATUALIZAÇÃO |
Outubro de 2021 |
Publicação da primeira versão |
Agosto de 2023 |
Atualização das seções 2, 4, 5, 7 e 9 |
Dezembro de 2023 |
Atualização da seção 6 |
Março de 2024 |
Atualização da identificação do encarregado |